IT Manager

Come IT Manager di Caffeina sarai parte del Team Corporate dove sarai responsabile della gestione e della sicurezza delle componenti, dei processi e dell’ecosistema di servizi che i nostri Creators utilizzano ogni giorno. 

Il tuo spettro di azione andrà dalla gestione dell’infrastruttura tecnologica delle nostre sedi (dalla connettività ai dispositivi smart e sistemi di videoconferenza) alla gestione degli endpoint in mano al nostro Team (MacBook Pro e iPhone) il tutto attraverso i servizi cloud che permettono loro di lavorare in hybrid working (Google Workspace).

La tua visione ed esperienza saranno essenziali nel mantenere Caffeina all’avanguardia e protetta dalle minacce Cyber e il tuo spirito di innovazione sarà fondamentale per garantire che la nostra infrastruttura tecnologica non solo supporti, ma anche ispiri la creatività e l’efficienza dei nostri talenti.

Sarai alla guida del cambiamento che l’AI sta portando nelle Digital Agency, esplorerai tecnologie e strumenti per fare la differenza in un’agenzia che pone l’innovazione al centro della sua missione. 

Avrai inoltre il compito di formare il nostro Team, condividendo conoscenze e best practice per elevare continuamente le competenze tecniche all’interno dell’azienda. Il tuo ruolo sarà cruciale nel sostenere l’eccellenza operativa di Caffeina e nel promuovere un continuo percorso di innovazione e formazione.

Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con le diverse aree dell’azienda contribuendo attivamente alla crescita e all’efficienza di tutta Caffeina.

Nota

Tutte le candidature per IT Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

Gestione infrastruttura e attrezzature sedi

• Gestisci e monitori l’infrastruttura di rete, la connettività e i servizi IT degli uffici. Nel dettaglio ti occupi della gestione e manutenzione dei Rack e degli apparati contenuti (Firewall Fortinet e PaloAlto, Switch Fortinet, Router F.O. e 5G, controller WiFi).
• Monitori ed intervieni proattivamente per la risoluzione di problematiche segnalate dal sistema di monitoraggio (Zabbix).
• Coordini la gestione e la manutenzione dell’infrastruttura tecnologica hardware delle sedi aziendali nel HQ di Parma, Milano e Roma: Apple TV, iPad per prenotazioni sale riunioni, sistemi di videoconferenza (Logitech), digital signage (yodeck), device smart/IoT, stampanti, controllo accessi e citofonia, VideoWall, NAS, VideoSorveglianza, etc).

Endpoint

• Gestisci un sistema MDM (basato su Jamf Pro), ne padroneggi le funzionalità e proponi continue implementazioni.
• Crei processi di automazione per la manutenzione dei sistemi (script bash/sh, cron, ecc…).
• Gestisci l’intero ciclo di vita dei device aziendali (MacBook ed iPhone) dal loro arrivo in Caffeina fino alla loro dismissione, conosci in modo approfondito i sistemi operativi e i devices Apple.
• Testi e programmi gli aggiornamenti e il Patching dei sistemi operativi e delle applicazioni usate dai Creators.

Gestione servizi Cloud

• Padroneggi e sei responsabile di Google Workspace e della sua console di amministrazione, che userai nelle gestione quotidiana degli utenti e delle app e servizi ad esso collegate. Studi statistiche e analisi di insight per proporre strategie di ottimizzazione ed individuare eventuali criticità. 
• Padroneggi Microsoft 365 e la sua console di amministrazione.
• Conosci i prodotti adobe e la loro console di gestione.
• Gestisci l’attivazione e monitori l’utilizzo di tool verticali attivati per i Creators (Figma, Meta BM, Emplifi, etc). Sei il responsabile della gestione delle licenze e delle modalità di autenticazione.

Cybersecurity

• Definisci le strategie di utilizzo e monitoraggio dei tools e servizi per la CyberSecurity (Cyberoo, Jamf Protect, Jamf Trust/Wandera).
• Crei e aggiorni processi per innalzare il livello di CyberSecurity e ne scrivi la documentazione.
• Formi e sensibilizzi il Team sulle tematiche relative alla CyberSecurity, anche mettendo alla prova il Team stesso con iniziative mirate (Phishing Assessment).
• Implementi misure di protezione e controllo degli endpoint per garantire ed aumentare la CyberSecurity, organizzi periodiche attività di Vulnerability Assessment e Penetration Testing).
• Sei il  responsabile della sicurezza dei dati e delle informazioni sui sistemi aziendali e sui prodotti realizzati per i nostri clienti dalla nostra vertical agency Dynamo.
• Partecipi attivamente alle stesura delle policy interne riguardanti le tematiche IT e CyberSecurity.

Fornitori esterni

• Ti interfacci con i fornitori per l’acquisto e il noleggio delle attrezzature, monitori il livello di servizio e verifichi la correttezza delle fatture emesse. 
• Partecipi attivamente, con il supporto del procurement, nell’attività di scouting fornitori, qualifica, richiesta preventivi e trattativa economica per l’appalto di nuovi strumenti o servizi.
• Ti occupi della gestione della telefonia mobile e della connettività delle sedi, attraverso i vari operatori.
• Ti relazioni con consulenti, tecnici e operatori dei supporti tecnici dei fornitori per progettare, installare o mantenere le attrezzature e le infrastrutture.
• Metti in atto le procedure previste in caso di danno o furto delle attrezzature.

Attività per i Creators

• Monitori e ottimizzi il processo di Onboarding/Offboarding con l’obiettivo di renderlo sempre più automatizzato senza però tralasciare l’esperienza utente (fondamentale come primo contatto con i processi aziendali).
• Crei e organizzi Booster Camp per formare i Creators e approfondire le tematiche IT e CyberSec che possono essere utili per ottimizzare, migliorare e rendere più sicure le attività quotidiane del Team, anche attraverso laboratori, successivamente monitori l’efficacia di queste iniziative attraverso test automatici e prove pratiche.
• Crei contenuti formativi (anche semplici guide) che possono essere condivise con tutto il Team per migliorare la loro produttività e capacità di utilizzo degli strumenti aziendali.

Helpdesk e coordinamento IT Specialist:

• Supervisioni l’attività di Helpdesk gestita dall’IT Specialist, ne monitori le metriche, le performance e individui le necessità formative.
• Sei il supporto di secondo livello in caso di gestione di problematiche complesse e, in caso di necessità, attivi i processi di supporto e assistenza esterni dei vendor e fornitori.
• Cerchi sempre possibilità di ottimizzazione e automazione, anche attraverso l’AI con l’obiettivo di prevenire i problemi ricorrenti e favorire la condivisione di soluzioni autonome dei problemi da parte dei Creators.
• Supervisioni e promuovi l’utilizzo del sistema di Ticketing IT, ne monitori l’utilizzo, lo ottimizzi e utilizzi i dati raccolti per trovare casistiche ricorrenti da analizzare e risolvere. 

Innovation

• Promuovi soluzioni innovative legate al mondo dell’IT e della gestione dei sistemi.
• Studi e sperimenti le evoluzioni che l’AI sta portando nei processi lavorativi e come esse possano essere favorite da processi IT di supporto.

• Esperienza di almeno 3+ anni preferibilmente in società di sviluppo prodotti e progetti digitali, agenzie di comunicazione/marketing o realtà dinamiche con forte propensione all’utilizzo dello smart working e approccio cloud first. 
• Hai una forte capacità di lavorare in Team e sai interfacciarti in modo efficace con diversi livelli di stakeholder interni ed esterni.
• Possiedi spiccate capacità di problem solving relative alle criticità tipiche dei sistemi IT e degli endpoint.
• Sei una persona precisa e attenta al dettaglio.
• Riesci a gestire con efficacia il tuo tempo e sai individuare le corrette priorità per garantire la continuità operativa.
• Comprendi le esigenze aziendali e sei in grado di allineare le strategie IT con gli obiettivi generali dell’azienda.
• Hai una innata passione e curiosità per la ricerca e approfondimento di nuovi prodotti o tecnologie.
• Pensi che il tempo di studiare non sia mai finito e ti tieni costantemente aggiornato sulle novità del tuo settore.
• Sai scrivere e parlare in inglese in modo fluente.

• Contratto di assunzione.
• RAL commisurata all’esperienza.
• Ticket Restaurant + coffee & water 24/7.
• Postazione Apple.
• Welcome Kit.
• Conferenze ed Eventi offerti da Caffeina.